FAQ

Correct uitharden hangt vooral af van lampvermogen, laagdikte en pigment. Te dikke lagen of een te zwakke lamp zijn de meest voorkomende oorzaken van problemen.

Hardt de gellak niet uit? Controleer eerst of je lamp voldoende vermogen heeft en of de laag niet te dik is. Als het probleem blijft terugkomen, kan de lamp versleten zijn en toe zijn aan vervanging.

Brandgevoel onder de lamp kan ontstaan door warmte-opbouw tijdens het uitharden (vaker bij dikkere lagen of bij verstevigende bases). Tip: haal je hand kort uit de lamp (2–3 seconden) en plaats opnieuw, en werk dunner.

·        Werk altijd met dunne lagen (base, kleur en top).

·        Houd je aan de aanbevolen uithardingstijd voor jouw lamp/vermogen.

·        Donkere of sterk gepigmenteerde kleuren hebben soms net iets langer nodig.

·        Zorg dat elke nagel goed onder het licht valt (duimen niet vergeten).

Ja. Een plaklaag (dispersielaag) is bij veel bases en sommige tops normaal.

Gebruik voor het verwijderen een pluisvrije wipe met Nail Cleaner. Wrijf niet te hard; één of twee rustige bewegingen zijn meestal genoeg.

·        De plaklaag helpt vaak met hechting tussen lagen.

·        Verwijder de plaklaag pas op het juiste moment: meestal na de laatste stap (top), tenzij je een no-wipe top gebruikt.

Loslaten (lifting) komt meestal door prep, product op de huid, te dikke lagen of onvoldoende uitharding.

Oplossing: prep zorgvuldig (nagelriemen verwijderen, licht buffen, stofvrij maken en ontvetten), werk in dunne lagen, seal de vrije rand en hard elke laag correct uit. Komt er product op de huid? Verwijder het vóór het uitharden.

·        Nagelplaat onvoldoende voorbereid (glans niet weg, stof/vet/olie).

·        Nagelriemen/velletjes niet goed verwijderd.

·        Product op de huid/nagelriem of zijkanten.

·        Te dikke lagen of te korte uithardingstijd.

·        Lamp is te zwak of versleten.

Chipping en barsten ontstaan vaak door impact, verkeerde laagopbouw of een base/top die niet past bij het nageltype.

Tip: seal bij base, kleur en top, werk dun en egaal, en kies een base die past bij jouw nagels (bij flexibele nagels werkt een iets verstevigende base vaak beter).

·        Vrije rand niet (goed) geseald.

·        Nagels zijn flexibel, maar de laagopbouw is te hard of te dun.

·        Te dikke kleur- of toplaag (kan krimpen/barsten).

·        Nagels worden zwaar belast (huishoudwerk/chemicaliën zonder handschoenen).

Oneffenheden ontstaan meestal door te dik lakken, te snel werken of lucht/temperatuur.

Oplossing: rol het flesje rustig tussen je handen, breng dunne lagen aan en wacht na het lakken een paar seconden voordat je uithardt. Zie je bubbels? Laat de lak even ‘settlen’ en hard dan uit.

·        Te dikke laag (base/kleur/top).

·        Flesje hard schudden (luchtbellen) i.p.v. rustig rollen.

·        Te snel/onnauwkeurig aanbrengen of te veel druk met het kwastje.

·        Product/ruimte is erg warm.

Meestal door onvoldoende uitharden, een te dunne/ongelijke toplaag of het verkeerd verwijderen van de plaklaag.

Tip: hard de top volledig uit, breng de top egaal aan en gebruik een schone, pluisvrije wipe met Nail Cleaner om de plaklaag te verwijderen (alleen als je top geen no-wipe is).

·        Topcoat niet lang genoeg uitgehard (of lamp te zwak).

·        Top te dun/ongelijk aangebracht.

·        Plaklaag te vroeg of te hard weggehaald (indien van toepassing).

Direct (zon)licht kan het product al laten reageren, waardoor de applicatie lastiger wordt en het resultaat minder strak.

Advies: breng gellak binnen aan, uit direct zonlicht, en hard uit onder een LED-lamp volgens de instructies.

·        De lak kan stroperig worden of al ‘aangrijpen’.

·        Er kunnen sneller klontjes/strepen ontstaan.

Verkleuring kan komen door externe factoren (kleurstoffen/chemicaliën/zon) of door techniek (dikte/uitharding).

Tip: draag handschoenen bij schoonmaak, vermijd langdurig contact met sterk kleurende stoffen en overweeg een beschermende top (bijv. een sunblock-top) als je veel in de zon bent.

·        Topcoat te dik aangebracht of te lang uitgehard.

·        Veel contact met kleurstoffen (make-up, haarverf, kruiden), roken of schoonmaakmiddelen.

·        Veel zon/zonnebank zonder bescherming.

Een remover met aceton lost gellak veel effectiever op. Acetonvrije remover is milder, maar meestal niet krachtig genoeg voor gellak.

·        Acetonvrij: geschikt voor klassieke nagellak, vaak te mild voor gellak.

·        Met aceton: bedoeld voor het oplossen/verweken van gellak.

Moeilijk verwijderen komt vaak doordat de toplaag niet (genoeg) is geopend of doordat er verstevigende bases zijn gebruikt.

Veelvoorkomende oorzaken: te korte inwerktijd, te weinig remover, toplaag niet gebufferd, combinatie van verschillende merken/laagopbouw.

1.      Vijl de toplaag licht mat zodat de remover kan inwerken.

2.      Breng remover met aceton aan (wrap/folie) en laat voldoende inwerken.

3.      Verwijder zachtjes met een houten manicurestokje; niet krabben of forceren.

4.      Herhaal indien nodig in plaats van hard trekken.

Aceton ontvet sterk. Herstel de huid en nagelriemen met olie en crème.

·        Was je handen na het verwijderen en droog goed af.

·        Gebruik nagelriemolie en masseer in.

·        Smeer handcrème en herhaal indien nodig.

Spoel direct met veel lauw water en neem bij aanhoudende klachten contact op met een arts.

1.      Spoel onmiddellijk enkele minuten met lauw water.

2.      Verwijder contactlenzen als dat makkelijk gaat.

3.      Blijft het prikken, roodheid of heb je zichtklachten? Neem contact op met huisarts/spoed.

Gellak bevat o.a. acrylaten/oligomeren en fotoinitiatoren. Bij correct gebruik is het veilig, maar vermijd huid- en oogcontact en gebruik volgens de instructies.

Bij contact met huid of ogen: spoel grondig met water. Raadpleeg bij klachten een arts. Gebruik het product niet na de vervaldatum en bewaar het donker.

·        Alleen gebruiken zoals bedoeld (volg instructies).

·        Buiten bereik van kinderen houden.

·        Vermijd contact met huid en ogen; stop bij irritatie of overgevoeligheid.

·        Niet gebruiken op beschadigde of zieke nagelplaat.

Tot op heden zijn er geen contra-indicaties vastgesteld. Vermijd wel het inademen van dampen en voorkom huidcontact.

·        Werk in een goed geventileerde ruimte.

·        Vermijd contact met nagelriemen/huid.

·        Adem dampen van gellak en aceton niet in.

Nee. NEONAIL test geen producten op dieren.

Ja. Breng gellak aan op dezelfde manier als op een natuurlijke nagelplaat, maar prepareer de ondergrond goed.

·        Maak de ondergrond licht mat (glans weg) en stofvrij.

·        Ontvet met Nail Cleaner.

·        Breng dunne lagen aan en hard correct uit.

Meestal doordat de kunstnagel te glad is of door techniek (laagopbouw/uitharden).

Tip: matteren met een 100/180 vijl, ontvetten, eventueel primer gebruiken en werk in dunne lagen met correcte uitharding.

·        Kunstnagel niet voldoende gematteerd.

·        Te dikke lagen of te korte uithardingstijd.

·        Product is over datum.

Ja, beperkt. Voor verlengen/opheffen is een opbouwende base nodig (bijv. Base Extra), waarmee je tot ca. 7 mm kunt verlengen.

1.      Breng 2-3 dunne lagen Base Extra aan en hard elke laag apart uit.

2.      Werk af met kleur en topcoat zoals gebruikelijk.

Voor salons adviseren we meestal lampen met hoger vermogen (bijv. 48W). Voor thuis is een 24W LED-lamp vaak voldoende, mits deze geschikt is voor gellak.

·        Salon: hoger vermogen, geschikt voor intensief gebruik en consistente uitharding.

·        Thuis: 24W kan voldoende zijn voor normaal gebruik.

Dit kan door stof in de handgreep komen of door een technisch probleem.

·        Controleer of de bit goed vastzit en of alle aansluitingen goed zitten.

·        Gebruik bij het frezen bij voorkeur een stofafzuiger om stofophoping te verminderen.

·        Blijft het probleem? Neem contact op met de klantenservice (met modelinformatie).

Hard Base is een klassieke basecoat die je dun aanbrengt. Base Extra is bedoeld om de nagel te kunnen opbouwen, reconstrueren en tot ca. 7 mm te verlengen.

·        Hard Base: dunne basislaag, klassieke toepassing.

·        Base Extra: opbouwend/verstevigend, geschikt voor reconstructie en verlenging.

Tijdens een routinematige controle zijn gebreken ontdekt in sommige voedingen van onze LED-lampen. Om veiligheidsredenen raden wij aan de betreffende voedingen niet meer te gebruiken en deel te nemen aan het gratis vervangingsprogramma.

De actie betreft voedingen verkocht tussen 1 september 2023 en 2 januari 2026. Controleer via de speciale vervangingspagina of jouw voeding in aanmerking komt: https://exchange.neonail.com/

Alleen de voedingen die op de speciale website staan vermeld vallen onder deze actie. De NEONAIL LED-lampen zelf zijn veilig en hoeven niet te worden vervangen.

Lever defecte voedingen in bij een officieel inzamelpunt voor elektronisch afval en informeer anderen die mogelijk ook een betreffende voeding hebben.

Stop met gebruiken als je afwijkingen merkt en controleer via het programma of jouw voeding onder de actie valt.

Contact: Cosmo Group Sp. z o.o. | E-mail: info@neonail.com

·        Voeding wordt uitzonderlijk warm of ruikt verbrand.

·        Kabel of behuizing is beschadigd.

·        Stekker past niet goed of zit los.