Sla inhoud over
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen:

Bewaar gellak koel, droog en donker, en sluit het flesje altijd goed af.

Tips om gellak correct te bewaren:

·        Bewaar op een donkere, droge plek (bijv. kast of lade), uit direct zonlicht.

·        Bewaar bij voorkeur tussen 10 en 25 °C.

·        Zet flesjes rechtop (verticaal) om lekken en uitdrogen te voorkomen.

·        Maak de hals van het flesje schoon en draai de dop stevig dicht.

·        Houd open flesjes op afstand van een ingeschakelde LED-lamp (licht/ warmte kan de consistentie beïnvloeden).

Meestal door licht/temperatuur, productresten in de dop of een flesje dat niet goed afgesloten was.

Tip: sluit de flacon na gebruik direct goed af en bewaar deze donker. Plaats het flesje tijdens het lakken niet te dicht bij de LED-lamp.

·        Flesje stond in (zon)licht of dicht bij warmte.

·        Dop sloot niet goed door productresten op de hals/draad.

·        Flesje bleef te lang open staan tijdens het lakken.

·        Houdbaarheidsdatum is verstreken.

Correct uitharden hangt vooral af van lampvermogen, laagdikte en pigment. Te dikke lagen of een te zwakke lamp zijn de meest voorkomende oorzaken van problemen.

Hardt de gellak niet uit? Controleer eerst of je lamp voldoende vermogen heeft en of de laag niet te dik is. Als het probleem blijft terugkomen, kan de lamp versleten zijn en toe zijn aan vervanging.

Brandgevoel onder de lamp kan ontstaan door warmte-opbouw tijdens het uitharden (vaker bij dikkere lagen of bij verstevigende bases). Tip: haal je hand kort uit de lamp (2–3 seconden) en plaats opnieuw, en werk dunner.

·        Werk altijd met dunne lagen (base, kleur en top).

·        Houd je aan de aanbevolen uithardingstijd voor jouw lamp/vermogen.

·        Donkere of sterk gepigmenteerde kleuren hebben soms net iets langer nodig.

·        Zorg dat elke nagel goed onder het licht valt (duimen niet vergeten).

Ja. Een plaklaag (dispersielaag) is bij veel bases en sommige tops normaal.

Gebruik voor het verwijderen een pluisvrije wipe met Nail Cleaner. Wrijf niet te hard; één of twee rustige bewegingen zijn meestal genoeg.

·        De plaklaag helpt vaak met hechting tussen lagen.

·        Verwijder de plaklaag pas op het juiste moment: meestal na de laatste stap (top), tenzij je een no-wipe top gebruikt.

Loslaten (lifting) komt meestal door prep, product op de huid, te dikke lagen of onvoldoende uitharding.

Oplossing: prep zorgvuldig (nagelriemen verwijderen, licht buffen, stofvrij maken en ontvetten), werk in dunne lagen, seal de vrije rand en hard elke laag correct uit. Komt er product op de huid? Verwijder het vóór het uitharden.

·        Nagelplaat onvoldoende voorbereid (glans niet weg, stof/vet/olie).

·        Nagelriemen/velletjes niet goed verwijderd.

·        Product op de huid/nagelriem of zijkanten.

·        Te dikke lagen of te korte uithardingstijd.

·        Lamp is te zwak of versleten.

Chipping en barsten ontstaan vaak door impact, verkeerde laagopbouw of een base/top die niet past bij het nageltype.

Tip: seal bij base, kleur en top, werk dun en egaal, en kies een base die past bij jouw nagels (bij flexibele nagels werkt een iets verstevigende base vaak beter).

·        Vrije rand niet (goed) geseald.

·        Nagels zijn flexibel, maar de laagopbouw is te hard of te dun.

·        Te dikke kleur- of toplaag (kan krimpen/barsten).

·        Nagels worden zwaar belast (huishoudwerk/chemicaliën zonder handschoenen).

Oneffenheden ontstaan meestal door te dik lakken, te snel werken of lucht/temperatuur.

Oplossing: rol het flesje rustig tussen je handen, breng dunne lagen aan en wacht na het lakken een paar seconden voordat je uithardt. Zie je bubbels? Laat de lak even ‘settlen’ en hard dan uit.

·        Te dikke laag (base/kleur/top).

·        Flesje hard schudden (luchtbellen) i.p.v. rustig rollen.

·        Te snel/onnauwkeurig aanbrengen of te veel druk met het kwastje.

·        Product/ruimte is erg warm.

Meestal door onvoldoende uitharden, een te dunne/ongelijke toplaag of het verkeerd verwijderen van de plaklaag.

Tip: hard de top volledig uit, breng de top egaal aan en gebruik een schone, pluisvrije wipe met Nail Cleaner om de plaklaag te verwijderen (alleen als je top geen no-wipe is).

·        Topcoat niet lang genoeg uitgehard (of lamp te zwak).

·        Top te dun/ongelijk aangebracht.

·        Plaklaag te vroeg of te hard weggehaald (indien van toepassing).

Direct (zon)licht kan het product al laten reageren, waardoor de applicatie lastiger wordt en het resultaat minder strak.

Advies: breng gellak binnen aan, uit direct zonlicht, en hard uit onder een LED-lamp volgens de instructies.

·        De lak kan stroperig worden of al ‘aangrijpen’.

·        Er kunnen sneller klontjes/strepen ontstaan.

Verkleuring kan komen door externe factoren (kleurstoffen/chemicaliën/zon) of door techniek (dikte/uitharding).

Tip: draag handschoenen bij schoonmaak, vermijd langdurig contact met sterk kleurende stoffen en overweeg een beschermende top (bijv. een sunblock-top) als je veel in de zon bent.

·        Topcoat te dik aangebracht of te lang uitgehard.

·        Veel contact met kleurstoffen (make-up, haarverf, kruiden), roken of schoonmaakmiddelen.

·        Veel zon/zonnebank zonder bescherming.

Een remover met aceton lost gellak veel effectiever op. Acetonvrije remover is milder, maar meestal niet krachtig genoeg voor gellak.

·        Acetonvrij: geschikt voor klassieke nagellak, vaak te mild voor gellak.

·        Met aceton: bedoeld voor het oplossen/verweken van gellak.

Moeilijk verwijderen komt vaak doordat de toplaag niet (genoeg) is geopend of doordat er verstevigende bases zijn gebruikt.

Veelvoorkomende oorzaken: te korte inwerktijd, te weinig remover, toplaag niet gebufferd, combinatie van verschillende merken/laagopbouw.

1.      Vijl de toplaag licht mat zodat de remover kan inwerken.

2.      Breng remover met aceton aan (wrap/folie) en laat voldoende inwerken.

3.      Verwijder zachtjes met een houten manicurestokje; niet krabben of forceren.

4.      Herhaal indien nodig in plaats van hard trekken.

Aceton ontvet sterk. Herstel de huid en nagelriemen met olie en crème.

·        Was je handen na het verwijderen en droog goed af.

·        Gebruik nagelriemolie en masseer in.

·        Smeer handcrème en herhaal indien nodig.

Spoel direct met veel lauw water en neem bij aanhoudende klachten contact op met een arts.

1.      Spoel onmiddellijk enkele minuten met lauw water.

2.      Verwijder contactlenzen als dat makkelijk gaat.

3.      Blijft het prikken, roodheid of heb je zichtklachten? Neem contact op met huisarts/spoed.

Gellak bevat o.a. acrylaten/oligomeren en fotoinitiatoren. Bij correct gebruik is het veilig, maar vermijd huid- en oogcontact en gebruik volgens de instructies.

Bij contact met huid of ogen: spoel grondig met water. Raadpleeg bij klachten een arts. Gebruik het product niet na de vervaldatum en bewaar het donker.

·        Alleen gebruiken zoals bedoeld (volg instructies).

·        Buiten bereik van kinderen houden.

·        Vermijd contact met huid en ogen; stop bij irritatie of overgevoeligheid.

·        Niet gebruiken op beschadigde of zieke nagelplaat.

Tot op heden zijn er geen contra-indicaties vastgesteld. Vermijd wel het inademen van dampen en voorkom huidcontact.

·        Werk in een goed geventileerde ruimte.

·        Vermijd contact met nagelriemen/huid.

·        Adem dampen van gellak en aceton niet in.

Nee. NEONAIL test geen producten op dieren.

Ja. Breng gellak aan op dezelfde manier als op een natuurlijke nagelplaat, maar prepareer de ondergrond goed.

·        Maak de ondergrond licht mat (glans weg) en stofvrij.

·        Ontvet met Nail Cleaner.

·        Breng dunne lagen aan en hard correct uit.

Meestal doordat de kunstnagel te glad is of door techniek (laagopbouw/uitharden).

Tip: matteren met een 100/180 vijl, ontvetten, eventueel primer gebruiken en werk in dunne lagen met correcte uitharding.

·        Kunstnagel niet voldoende gematteerd.

·        Te dikke lagen of te korte uithardingstijd.

·        Product is over datum.

Ja, beperkt. Voor verlengen/opheffen is een opbouwende base nodig (bijv. Base Extra), waarmee je tot ca. 7 mm kunt verlengen.

1.      Breng 2-3 dunne lagen Base Extra aan en hard elke laag apart uit.

2.      Werk af met kleur en topcoat zoals gebruikelijk.

Voor salons adviseren we meestal lampen met hoger vermogen (bijv. 48W). Voor thuis is een 24W LED-lamp vaak voldoende, mits deze geschikt is voor gellak.

·        Salon: hoger vermogen, geschikt voor intensief gebruik en consistente uitharding.

·        Thuis: 24W kan voldoende zijn voor normaal gebruik.

Dit kan door stof in de handgreep komen of door een technisch probleem.

·        Controleer of de bit goed vastzit en of alle aansluitingen goed zitten.

·        Gebruik bij het frezen bij voorkeur een stofafzuiger om stofophoping te verminderen.

·        Blijft het probleem? Neem contact op met de klantenservice (met modelinformatie).

Hard Base is een klassieke basecoat die je dun aanbrengt. Base Extra is bedoeld om de nagel te kunnen opbouwen, reconstrueren en tot ca. 7 mm te verlengen.

·        Hard Base: dunne basislaag, klassieke toepassing.

·        Base Extra: opbouwend/verstevigend, geschikt voor reconstructie en verlenging.

Stop met gebruiken als je afwijkingen merkt en controleer via het programma of jouw voeding onder de actie valt.

Contact: Cosmo Group Sp. z o.o. | E-mail: info@neonail.com

·        Voeding wordt uitzonderlijk warm of ruikt verbrand.

·        Kabel of behuizing is beschadigd.

·        Stekker past niet goed of zit los.

Ready In One is een No-Wipe-systeem en hoeft na het uitharden niet met een cleaner te worden gereinigd. Het uitgeharde oppervlak heeft al de gewenste hoogglansafwerking. Het gebruik van een cleaner na het uitharden kan het glanseffect verminderen, waardoor het oppervlak dof of mat kan worden. Een cleaner mag uitsluitend vóór de toepassing worden gebruikt om de natuurlijke nagelplaat te reinigen en te ontvetten.

De consistentie is iets dikker en lijkt meer op die van een UV-bouwgel of builder base, omdat Ready In One base, kleur en topcoat in één formule combineert. Daarom heeft het product voldoende stabiliteit en structuur nodig om alle drie de functies tegelijkertijd betrouwbaar te vervullen. De dikkere textuur zorgt voor een intense kleur, een gelijkmatige verdeling en een langdurig resultaat binnen een eenvoudig éénstapsysteem.

Een licht warmtegevoel na het uitharden is heel normaal en ontstaat door het polymerisatieproces onder de UV-/LED-lamp. Tijdens het uitharden vormt de gel een harde, duurzame laag, waarbij tijdelijk wat energie vrijkomt. Omdat Ready In One base, kleur en topcoat in één formule combineert, kan dit warmtegevoel iets sterker merkbaar zijn dan bij traditionele meerlagensystemen. Laat de nagels na het uitharden kort afkoelen voordat je ze aanraakt.

Voor Ready In One adviseren wij 2 dunne lagen. Zo kan het product gelijkmatig uitharden, een egaal kleurresultaat bereiken en zorgen voor een sterke, langdurige verzegeling. Dunne lagen zorgen bovendien voor optimale hechting en glans. Meer dan twee lagen zijn niet nodig en kunnen het resultaat en de duurzaamheid negatief beïnvloeden.

Ready In One is een 3-in-1-product dat basecoat, kleur en topcoat in één formule combineert. Omdat het alle drie de functies vervult, is de consistentie iets dikker dan bij een gewone UV-nagellak. Dit zorgt voor een gelijkmatige verdeling, sterke dekking en duurzaamheid – voor een stevig, glanzend resultaat met tot wel 14 dagen houdbaarheid.

Ready In One is een 3-in-1-systeem waarbij twee dunne lagen volledig voldoende zijn. Dikkere lagen zijn contraproductief, omdat het UV/LED-licht het materiaal mogelijk niet volledig kan doordringen, wat kan leiden tot een onvolledige uitharding in diepere lagen. Dit beïnvloedt de duurzaamheid en kan resulteren in verminderde hechting, loslaten of voortijdig afbrokkelen. Dunne lagen garanderen een volledige uitharding en tot wel 14 dagen houdbaarheid.

Het is normaal dat een manicure in het dagelijks leven wat glans verliest, omdat dagelijks contact met cosmetica, schoonmaakmiddelen en externe invloeden het oppervlak kan beïnvloeden. Ready In One is een duurzaam systeem, maar de glans van het oppervlak kan na verloop van tijd natuurlijk afnemen. Om de glans te herstellen, adviseren wij om het oppervlak voorzichtig te polijsten met een geschikte buffer zoals de 1229-1 (6-zijdige roze buffer) of de 7664 (NN Expert Buffer 600/3000).

Ready In One kan door specifieke werkstoffen in de formule een iets andere geur hebben dan traditionele UV-gelsystemen. Bepaalde hechtingsversterkers dragen het meest bij aan het waarneembare geurprofiel – een geur die mogelijk doet denken aan primer. Deze ingrediënten zijn essentieel voor een sterke hechting van het 3-in-1-systeem op de natuurlijke nagel en voor een langdurig resultaat. De geur is het sterkst tijdens het aanbrengen en neemt na het uitharden op natuurlijke wijze af. Voor meer comfort adviseren wij het product in een goed geventileerde ruimte te gebruiken.

Voor een optimale verwijdering adviseren wij de volgende werkwijze: begin met het licht aanveilen van het oppervlak zodat aceton kan doordringen. Plaats vervolgens een royaal met aceton doordrenkt wattenschijfje direct en volledig op de nagelplaat. Wikkel dit stevig in met folie om verdamping te voorkomen. Voor een nog eenvoudigere verwijdering de volgende keer kan vóór het aanbrengen Pre-base Quick Off worden gebruikt. Laat 15–20 minuten inwerken (bij dikkere lagen langer), schuif daarna het zacht geworden product voorzichtig weg en gebruik nooit kracht. Herhaal de behandeling indien nodig.

De meest voorkomende oorzaken van een moeilijke verwijdering liggen in de applicatietechniek, niet in de formule zelf. Als duurzaam 3-in-1-systeem met sterke filmvormende ingrediënten en hechtingsversterkers vereist Ready In One een zorgvuldige voorbereiding voor een efficiënte soak-off. Typische oorzaken zijn: onvoldoende aanveilen van het oppervlak, te korte inweektijd, te weinig aceton, slecht afgesloten folie of te dikke aangebrachte lagen die het afbreken van het product vertragen.

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, levering en retouren.

Kort antwoord: je kunt veilig betalen via Stripe (iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Klarna) of via PayPal.

Onze betalingsmogelijkheden zijn:

  • Stripe: iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, Klarna
  • PayPal: betalen via je PayPal-account

Vragen of lukt betalen niet? Mail naar contact@neonail.nl.

Kort antwoord: controleer eerst of het bedrag is afgeschreven. Is dat niet zo, probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.

Check dit als eerste:

·        Controleer of er een afschrijving/reservering zichtbaar is in je bankomgeving.

·        Heb je via PayPal betaald? Controleer of de betaling daar als voltooid wordt weergegeven.

·        Probeer de bestelling opnieuw (eventueel in een andere browser of na het legen van je cache).

Als de betaling wel is afgeschreven maar je geen orderbevestiging hebt ontvangen, of als je vast blijft lopen, neem contact op via

contact@neonail.nl en vermeld je naam + (indien aanwezig) ordernummer.

Kort antwoord: voeg producten toe aan je winkelwagen en voer de code in bij het afrekenen.

1.      Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.

2.      Ga naar de checkout.

3.      Vul de kortingscode in het veld voor kortingscodes en bevestig.

Belangrijk: promoties kunnen niet worden gecombineerd. Je kunt meestal maar één kortingscode tegelijk gebruiken.

Kort antwoord: meestal is de postcode niet volledig of niet in het juiste formaat ingevuld.

Controleer dit:

·        Voer de postcode volledig in (incl. cijfers en letters, zonder extra tekens).

·        Zorg dat het huisnummer en eventuele toevoeging correct zijn.

·        Vul alle velden volledig in: voornaam, achternaam, straatnaam, huisnummer, plaats en postcode.

Tip: als je postcode met een 0 begint, zorg dat die 0 ook echt is ingevuld.

Kort antwoord: doorgaans leveren we binnen 3-5 werkdagen.

Let op: tijdens drukke periodes (bijv. sale of feestdagen) kan de levering langer duren.

Kort antwoord: maak direct een melding bij de bezorgdienst en neem daarna contact op met onze klantenservice.

Stap-voor-stap:

1.      Meld de schade zo snel mogelijk bij de bezorgdienst (claim/schademelding).

2.      Maak duidelijke foto’s van: (1) de buitenkant van het pakket, (2) de beschadiging, (3) het verzendlabel, (4) de beschadigde producten.

3.      Mail de informatie naar onze klantenservice.

Stuur je mail naar contact@neonail.nl en vermeld:

·        Naam

·        Bestelde producten

·        Datum van bestelling

·        Ordernummer

·        Bezorgdienst

·        Trackingnummer

·        Foto’s van de schade (indien mogelijk)

Kort antwoord: NEONAIL voert een vrijwillige, preventieve terugroeping uit van de nagellak “Whispers of Seashells” om aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen te voldoen.

Wat is er vastgesteld?

·        Tijdens een routine-inspectie zijn twee pigmenten aangetroffen die buiten de cosmetische pigmentenlijst vallen.

·        De terugroepactie is preventief: er zijn geen meldingen van bijwerkingen.

·        Een onafhankelijke toxicologische analyse door een EU safety assessor heeft bevestigd dat de aanwezigheid van deze pigmenten geen gezondheidsrisico inhoudt.

Retourneren of ruilen

Vanwege de preventieve aard van de terugroeping bieden we de mogelijkheid om:

·        de lak te retourneren, of

·        het product te ruilen voor een ander product uit de NEONAIL-reeks.

Voor retourneren/ruilen is het product samen met een kassabon of ander bewijs van aankoop nodig. Retourneren en ruilen kan tot 30 november 2025.

Neem contact op met de klachtenafdeling via reklamacje@cosmogroup.pl of reklamation@cosmogroup.de.

Productgegevens:

·        Nagellak: NEONAIL “Whispers of Seashells”.

·        Index: 11539-7

·        EAN: 5904553696428

Gerelateerde categorie: klassieke nagellak.

Contact voor consumenten:

·        Cosmo Group Sp. z o.o.

·        ul. Dojazd 15, 62-090 Kiekrz, Polen

·        contact@neonail.nl

Aan het laden...