Customer service
Preventieve terugtrekking van het product NEONAIL
Omwille van de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen heeft het merk NEONAIL besloten tot een vrijwillige, preventieve terugroeping van de nagellak 'Whispers of Seashells'.
Tijdens een van de routine-inspecties werden twee pigmenten buiten de lijst met cosmetische pigmenten in het product aangetroffen. De terugroepactie is preventief - er zijn geen meldingen van bijwerkingen met betrekking tot het gebruik van deze lak. Bovendien heeft een onafhankelijke toxicologische analyse, uitgevoerd door een EU safety assessor (productveiligheidsdeskundige), bevestigd dat de aanwezigheid van deze pigmenten geen gezondheidsrisico inhoudt.
Mogelijkheid tot retourneren of ruilen
Vanwege de preventieve aard van de terugroeping bieden we de mogelijkheid:
· de lak te retourneren of
· het product te ruilen voor een ander product uit de NEONAIL-reeks.
Voor het retourneren of ruilen is het product samen met een kassabon of ander bewijs van aankoop nodig. Retourneren en ruilen kan tot 30 november 2025.
Gelieve contact op te nemen met de klachtenafdeling:
reklamacje@cosmogroup.pl / reklamation@cosmogroup.de
Productgegevens:
Nagellak: NEONAIL "Whispers of Seashells".
Index: 11539-7
EAN: 5904553696428
Contact voor consumenten:
Cosmo Group Sp. z o.o.
ul. Dojazd 15, 62-090 Kiekrz, Polen
contact@neonail.nl